质量月活动工作策划方案

策划方案 2022-09-07

质量月活动工作策划方案

  策划方案,是策划成果的表现形态,通常以文字或图文为载体,策划方案源自于提案者的初始念头,终结于方案实施者的手头参考,下面是简洁文档网小编在这里给大家带来的质量月活动工作策划方案,希望大家喜欢!  

  质量月活动工作策划方案

  为使公司服务品质在基础上做得更好,树立公司良好的品牌形象,实现物业服务品质的持续改进,提高业主满意度。本月将在全公司大力开展“品质提升月”专项工作,为业主提供周到便捷的服务,具体实施方案如下:

  一、督导小组

  活动总指挥:裴广群组长:宋涛,邵如媛副组长:于国峰成员:苏长功、黄萍、万彩云、黄现峰、刘馨忆、白洁

  二、活动目的

  为夯实基础物业服务水平,保障服务品质稳步提升,有效缩小与物业行业管理水平差距,进一步提高嘉创物业员工的服务意识、工作效率和服务水平,根据公司品牌建设要求,开展“品质提升月”活动。

  三、活动内容

  (一)制订整改任务计划表,对应整改计划作为考核依据。召开品质月提升动员会,加强供方管理、现场整改、人员培训、记录档案表单完善、实行晨会点名、中心主任接待日、加强设备运行服务、进行业主回访、实施车辆管理方案、装修外来人员管理、装修垃圾突击清理等。

  (二)品质提升月工作面向业主透明化。展示阶段性工作目标,节假日服务事项,社区文化活动安排,公共部位、公用设施的经营收益和使用,机动车占地用费收取和使用情况,房屋装修维修金使用情况等。特别是此次整改活动的对比照片如:门岗、车辆、环境、绿化电梯等,让业主能够直观的看到整改效果。

  (三)规范仪容仪表。对员工已破损的工服、工牌,及时进行更换,体现我司员工的良好精神面貌。对于外包方的工服也要提出统一要求,做到干净、整洁。

  (四)每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式,利用作业记录、工作巡查记录等相关记录,将检查发现的问题追本溯源,彻底整改,杜绝隐患。

  (五)加大宣传,公开公司400投诉电话,中心主任办公电话,物业总经理工作邮箱。聆听业主心声,及时高效率的为业主解决疑难问题。

  (六)各服务中心按照客服接待表记录问题,对投诉100%进行回访。回访工作可采取与用户交谈、现场查看、检查等方式进行。实行“业主接待日”制度改进服务方式、拓展沟通渠道。广泛听取业主的真实意见,切实解决业主反映的问题。

  (七)积极受理业主投诉,加强入户沟通交流,及时回访,培训催缴物业费统一说辞。对待欠费重点客户,专人接待,安排收费小组催费,面谈将房产遗留问题与物业所及范围问题划分清楚,做各种形式回访,形成好的氛围,共同完善美化小区。

  (八)外包管理方面。重点检查服务质量、人员礼仪、工具材料等方面,对不符合要求的现象提出整改要求,如供方未按要求整改或未执行合同条款,按合同附件处罚标准进行处罚。定期对外包方进行评估,内容包括对各项检查中集中反映的问题、供方曾经出现过较严重的问题及改善情况、业主的意见、各服务供方的服务质量对比、现场抽查情况、目前存在的问题等。

  (九)绩效考核方面。进一步提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识,确保各岗位人员严格按照工作流程进行作业,以减少因人为因素而造成的品质问题,确保提升品质人员的工作积极性与工作态度。

  四、实施步骤

  (一)部署阶段(5月4日至5月10日)

  公司各部门及物业服务中心要严格按照品质提升约活动方案检查的要求,及红黄线标准的内容,认真落实方案,积极开展动员部署工作。

  (二)各部门实施阶段(5月11日至5月24日)

  严格按照体系文件、作业指导书、合同内容的要求,细致全面的开展自查整改工作,形成自查阶段工作报告,于5月24日前将自查总结报公司品质管理部。

  (三)公司复查阶段(5月25日至5月27日)

  公司组成检查组,由品质部带队,对所属公司开展大检查的情况和重点安全部位进行复查。

  (四)提升总结阶段(5月27至5月29日)

  各部门对品质提升月发现的问题进行全面整改,品质管理部组织各中心、部门要对“品质提升月”开展效果进行评估。各部门、中心每

  周上报活动开展情况,对于重要意义的活动以文字形式反馈品质管理部,以便各中心借鉴。用以鼓励在服务提升过程中表现突出的个人。

  五、工作要求

  (一)加强领导,认真组织谋划部署

  各公司要结合实际,及时制定大检查方案,并认真组织实施。各所属项目负责人要亲自抓、总负责,采取一级抓一级,层层抓落实的方法,把安全责任、措施整改落实到每个岗位、每个人员和每个环节。

  (二)全面检查,深入查找问题根源

  各项目要组织专业技术人员进行全面安全检查,在检查中,要严格按照相关技术规范标准,认真查找存在的问题,同时做到对问题进行及时整改。

  (三)加强日常管理工作,切实做好项目的维护

  严格依据公司专业评审和质量体系标准,指导和规范日常的实际操作,强调执行力,实现管理服务品质的全面提升。

  质量月活动工作策划方案

  为深入贯彻落实科学发展观,实施国务院《质量发展纲要(20xx-20xx年)》(以下简称《质量发展纲要》),加强质量舆论宣传,优化质量发展环境,推进建设质量强国。根据20xx年全国、全省“质量月”活动的统一部署,结合我市实际,制定以下20xx年全市“质量月”活动方案。

  一、活动主题

  质量强省全民行动

  二、活动重点

  1、全面开展质量宣传活动,深入宣贯《质量发展纲要》。紧紧围绕建设经济文化强省,大力实施质量强省战略,集中力量,精心策划,经过影响广泛、带动性强的主题宣传活动以及多层次、广覆盖的主题教育培训活动,把国务院《质量发展纲要》和《山东省人民政府贯彻国务院〈质量发展纲要〉,实施质量强省战略的意见》(以下简称《意见》)的宣贯活动引向深入。

  2、扎实开展质量提升活动,服务地方经济又好又快发展。紧紧围绕转方式、调结构、扩内需、稳增长的要求,充分发挥标准引领、品牌带动、技术支撑、质量驱动等作用,积极服务经济转型升级,推动提高地方经济发展的质量和效益。

  3、集中开展质量整治活动,切实解决突出的质量问题。突出重点区域、重点行业、重点环节、重点产品和重点人群,有效整治事关公共安全、人身健康和生命财产安全的重大质量问题,切实保障关系人民群众生产生活的质量安全。

  4、广泛开展群众性质量活动,营造质量发展良好环境。紧紧围绕共建共享质量,充分发动群众,普及质量知识,提升全民质量意识,推广先进质量管理方法,夯实质量工作的群众基础,营造人人重视质量、人人享受质量的良好氛围。

  三、主要活动

  1、举办全市质量月活动新闻通报会。会同市委宣传部、市经信委等部门,在9月初联合举办20xx年全市“质量月”活动新闻通报会,通报我市20xx年“质量月”活动主要安排。邀请新闻媒体到会进行广泛报道。

  2、做好中秋、国庆节日期间食品安全工作。突出重点、强化措施,紧紧围绕与人民生活密切相关的月饼、肉制品、乳制品、酒类等重点产品组织开展监督检查,督促企业严格落实主体职责,切实保障节日期间生产加工环节的食品质量安全。

  3、继续开展实验室、食品企业现场参观活动。开展质监技术机构“检测实验室”开放活动、“质检邀您看企业食品安全大家行”等活动,组织人大代表、政协委员、消费者代表及媒体走进检验检测机构和食品企业,现场观摩检测过程和食品生产过程。

  4、深化中小学质量教育社会实践基地建设。联合市教育局,在我市消费类产品生产企业;知名品牌示范区内企业;国家级和省级科研院所和检测机构、实验室;旅游和金融等现代服务企业等单位中,筛选并命名一批市级中小学质量教育社会实践基地,争创省级中小学质量教育社会实践基地,推动质量教育进学校、进课堂。

  5、开展能源计量专项监督检查。组织对全市节能低碳性企业进行一次专项监督抽查,邀请能源计量专家参与此次专项监督抽查,充分发挥专家的技术优势,根据企业的需求,及时供给专项能源计量服务,帮忙解决企业在能源计量工作中遇到的棘手问题,为企业改善能源计量工作、加强能源计量器具配备和管理供给合理化提议。

  6、开展20xx年市长质量奖评价。以开展市长质量奖评价为切入点,贯彻落实科学发展观,大力推进质量振兴,不断提高全社会质量意识,引导和激励全市各行各业加强质量管理、提高产品质量、工程质量和服务质量的总体水平。组织质量专家进企业活动,邀请全国、全省质量管理专家进企业现场,开展对企业的质量管理工作评审、咨询活动,引导中小企业进一步提高产品质量,追求卓越管理。

  7、加强企业标准体系建设,展示示范区工作成果。开展企业标准体系建设帮扶活动;举办标准化检查员和gb7718、gb2760、gb28050、gb14880等食品安全国家强制性标准培训班;组织开展企业产品执行标准情景大检查(互查)。以系列报道、专版、专栏等形式在报纸、网络以及网站等媒体上宣传优秀标准化示范区的建设成果;组织召开标准示范试点经验交流会,提高示范区管理水平,提升建设质量。

  8、开展贴近群众的宣传活动。质量月期间,群发“质量月”宣传公益手机信息。组织开展“计量杯”羽毛球比赛活动;组织企业参展山东省第四届文博会;在市局网站开设“质量月”活动专栏;在日报等主流媒体及时报道相关活动动态新闻;发放“质量月”宣传画、宣传手册等宣传材料,悬挂“质量月”标语横幅,营造“质量月”活动氛围。举办“质量宣传”进社区、进街区、进校区活动。开展“阳光纤检进高校”和“推进诚信计量、建设和谐城乡”主题宣传活动。

  9、开展《质量发展纲要》、《卓越绩效评价准则》宣贯。召开《质量发展纲要》、新版《卓越绩效评价准则》宣贯会,对省政府《关于贯彻国务院《质量发展纲要》实施质量强省战略的意见》及《山东省贯彻落实质量发展纲要20xx年行动计划》资料进行宣传。邀请国家级、省级质量管理专家到会,讲解质量在加快转变经济发展方式中的作用。对《质量发展纲要(20xx-20xx年)》和新版《卓越绩效评价准则》、《实施指南》进行解读和宣贯。面向全市各部门、团体、企事业单位,广泛组织相关知识竞赛活动。

  10、组织开展特种设备安全宣传咨询服务活动。开展特种设备安全知识进企业活动,深入企业宣传特种设备安全知识和企业落实主体职责相关知识;发放特种设备宣传材料,采取多种形式开展安全警示教育活动,宣传特种设备法律法规及安全常识,强化特种设备生产、使用单位实施主体职责履责报告、公开承诺制度重要意义的宣传;设立咨询、投诉台,及时解答消费者的质量问题,现场受理消费者投诉。组织特种设备企业开展应对各种突发事故的应急预案演练,提高应对突发事故的应急响应和处置本事。

  11、集中开展质量整治、专项监督活动。组织开展质量安全风险排查整治活动;以种子、肥料、农药、农机等为重点,开展农资打假专项治理行动;以食品安全为重点,继续开展食品添加剂及重点产品专项整治活动;多方位组织开展絮用纤维制品专项打假工作;以民生计量为重点,开展公路在用汽车衡、电子计价秤、加油机及医疗机构等专项计量监督检查活动;结合“打非治违”专项活动开展全市特种设备安全检查活动。经过加强风险排查和严厉执法,曝光一批黑名单,查处一批质量违法案件,整治一批质量安全隐患突出的重点区域,严厉打击质量安全违法行为,提高质量安全保障水平。

  12、举办质量月活动大会暨名优产品展示活动。会同检验检疫局、市教育局、市经信委、市住房和城乡建设局、市国资委、市文广新局、市旅游局、市工商联、市总工会、团市委等部门联合举办20xx年全市质量月活动大会。组织我市名优产品生产企业开展名优产品展示活动、企业文艺调演、现场咨询服务活动,展示全市实施名牌战略、质量兴市活动所取得的丰硕成果。组织质监系统出动执法宣传车,绕城宣传;制作展板、板报;发放宣传资料;设立宣传咨询台、识假辩假台和便民服务台;开展法律咨询、购买服装知识介绍、劣质絮用纤维制品识别等现场咨询活动;受理质量投诉举报;免费为消费者进行血压计、眼镜、xxx检测和产品真假鉴定。

  四、活动要求

  1、加强宣传,扩大影响。积极争取新闻媒体的支持配合,注重宣传,扩大社会影响,引导社会关注质量。各部门在活动进行当中和完成以后,要及时向宣教科和有关部门报送信息。

  2、高度重视。各部门要把质量月活动作为提高产品质量和展示质监工作职能的平台,认真做好活动的具体组织工作,周密实施。使质量月活动成为影响大、资料实、效果好的品牌活动。

  3、加强组织协调。成立由市局主要领导为组长,市局领导班子成员、各科室及直属单位主要负责人参加的20xx年全市“质量月”活动领导小组。领导小组办公室设在质量科,由质量科和办公室承担组织协调工作。

  4、加强领导。成立质量月活动领导小组。局长贾四虎任组长,副局长路明、纪检组长许立新任副组长,各部门主要负责人为成员。领导小组负责组织、安排质量月期间的执法检查和有关宣传工作。质量月活动办公室设在质量科(食品科),负责信息报送,总结材料汇总及上报工作。

  5、做到“三个结合”。一是把“质量月”活动同贯彻实施《质量发展纲要》紧密结合起来,注意对《质量发展纲要》的深入宣贯和相关工作任务的落实。二是把“质量月”活动同服务民生结合起来,注意在活动中解决实际问题,优化消费质量环境。三是把“质量月”活动同落实企业主体职责结合起来,注意变企业被动参与为主动开展活动,使“质量月”真正成为企业的“质量月”。

  6、注重“三个互动”。一是上下互动,市局协调市各有关部门组织全市性的质量活动,各县(市、区)质监局积极争取当地党委政府支持,协调本地有关部门组织开展好相应的质量活动。二是部门互动,市局与市直相关部门共同组织协调好全市“质量月”活动,各地质监局要主动和有关方面进行协调,互相配合,联合开展活动。三是政群互动,各地要充分调动群众的参与积极性,多组织群众喜闻乐见、寓教于乐、互动参与的活动,使“质量月”深入人心。

  7、实现“三个到位”。一是领导到位。各县(市、区)要高度重视,强化领导,做实活动资料,创新活动形式,细化活动方案,确保“质量月”各项活动的顺利开展。二是宣传到位。把宣传放到异常重要的位置,充分发挥电台、电视台、报刊及网络媒体的作用,全市质监系统要统一“质量月”活动主题,统一宣传“质量月”活动口号,统一使用“质量月”活动标志,营造“质量月”活动的浓郁气氛,增强“质量月”活动的影响力。各部门还要注重抓好内部信息报送,及时向上级部门反馈活动相关情景和信息。三是工作到位。要明确“质量月”各项活动的分工和职责,把工作落到实处。要加大检查和督促,避免“质量月”活动走过场。活动结束后及时总结,对活动期间组织好、成效显著的单位予以通报表彰。

  8、及时报送工作开展情景。各单位要根据各级文件活动要求,制定具体的实施方案,认真组织实施。各县(市、区)质监局要分别于20xx年8月31日前和20xx年10月8日前,将20xx年“质量月”活动工作方案和工作总结报送市质监局质量科。

  质量月活动工作策划方案

  为提升质量品质和质量管理水平,营造人人关心质量和重视质量的良好氛围,公司决定举办第四届“质量月”活动方案。

  一、成立“质量月”活动领导小组

  组长:

  副组长:

  组员:

  二、大力营造“质量月”的浓厚氛围

  1)、8月底至9月初在饭堂、车间生产区域的主要通道,悬挂横幅、标语,张贴海报,对质量文化进行宣传,营造全员关注质量的良好氛围。

  2)、9月1日组织召开公司第四届"质量月"活动动员大会。

  3)、及时报道公司及各部门开展"质量月"活动的相关内容,将"质量月"活动的工作信息传递给公司员工。

  三、建立QC小组活动

  1,以车间部门为单位,每个单位至少提出一个质量活动项目(质量部3个以上),并能在项目组长的带领下进行QC活动。

  2,费用见附页2;对所有提出的活动项目进行评审,分一等奖,二等奖和三等奖,对获一等二等奖的项目报送总部。

  四、质量月有奖征文、摄影活动

  1)、从9月1日起至9月30日截稿,应征文体不限(如:记叙文、议论文、诗歌、散文等),字数500字以上。每个车间在质量月活动期间,需提交1篇应征文章或至少1张摄影图片。

  2),费用;活动组对提交的质量征文进行征文质量评选,评出前三名给予奖励。

  五、质量技能比武活动

  1,焊工焊接技能比赛(方案与总部一样)

  2,费用;评出前三名给予奖励。

  六、评选质量优秀班组和质量标兵

  1,各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选优秀质量班组(每个车间报1名)和候选质量标兵(每个车间报2名);

  2,依据2015年7月、8月和9月质量部提供的数据和民主评议进行评选,各事业部质量优秀班组2名,质量标兵2名。

  七、总结

  通过“质量月”活动,按照策划—实施—检查—处置的PDCA方法来评估和改进运作的项目,细致分析、深刻总结,把质量意识真正落实到实际工作中去。全体员工要以“质量月”活动为契机,全面提高质量意识和技术水平,努力做到不制造不良品、不接受不良品、不放过不良品,增强和提高产品竞争力。

质量月活动工作策划方案

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